昨日看診將近中午時,有位掛號40號的病患,敲門說40號何時可以看到,當時我正在簾子內幫另外一位病患作治療,未見到敲門的患者,此時跟診人員很客氣的說明乳房外科有些病患須作治療,有些須較詳細解釋,所以時間較晚,話還沒說完,此時該病患突然很生氣的說,我開車來這裡要一個小時,候診又等一個小時,你們預期的時間差太多了,我不看了。


話說至此,對於台灣醫療環境真是有無限的感慨,有些人無法用同理心對其它人,而醫療也非像服務業,發號碼牌有很多服務人員輪流為你服務。當妳被診斷或懷疑乳癌時,妳會希望醫生用不到五分鐘的時間跟妳解釋處理方式,時間到就按下一位患者嗎?當妳的傷口須要處理時,妳會希望醫生幫妳處理好再離開診間,還是時間到就離開?醫療有太多不確定性,無法用服務業的標準來看待,很不幸我們卻活在這個要求醫療速食化,醫療管理商業化的時代。


下面連結的文章寫的很好,與大家分享。


 


http://blog.udn.com/wglee/5123537


 

文章標籤
全站熱搜
創作者介紹
創作者 such4777 的頭像
such4777

蘇振賢醫師『乳房醫療』部落格

such4777 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣(582)