這個月五日我結束在醫學中心最後一次約診,其實去年離開該院時留一診「約診」是為了讓癌症病患不會無所適從,但醫院有其商業上的考量,所以我決定結束該診。


     醫療崩壞的現況也許大家目前尚無感覺,但對醫療人員而言卻是感同身受。台灣醫療已經是一個失衡的天平,醫療制度上的設計讓醫院大者恆大,民眾對中小醫院沒有信心,轉診制度無法落實,大型醫療集團經營者與管理高層也樂見病患愈來愈多,因為以量制價,跟藥商及醫材提供者議價有較低的成本,機器使用率高,也較快回本,人力的使用在管理人員眼中其實跟機器一樣,服務人數愈多,賺的愈多,有意或無意不新聘人員,讓現有人力負擔所有工作,而這也是目前「血汗醫院」的作法: 嚴格控管人事支出,卻無止境的希望業績成長。


    近年來因為醫療糾紛頻繁、健保點數下跌、加上對生活品質的要求,許多重症科別招不到住院醫師,甚至有些科別已找不到有人可以值班,而民眾直接到醫學中心就診的結果,造成醫學中心門診、急診人滿為患,許多大醫院病患已大到遠超過其人力所能負荷的程度,醫護人員醫療品質及病患就診品質嚴重下滑。


乳房外科在各大醫院門診也是如此,一個診掛數十位病患,甚至兩三百位病患,有多少醫師有能力了解每一位病患的病情? 很多乳癌病患都只拿藥不看醫生;而很多醫生也忙的無法知道該追蹤的時間,有些不看影像,只看放射科醫師打的報告;因為病患太多又必須看完,有些醫師寫的病歷,事後看也不知道該次看診發生何事,有些忙到完全照貼上次紀錄不作更改;有的醫生掛了上百個病患,連新診斷乳癌的病理結果及治療方向都沒有辦法讓病患了解;有的醫生病患眾多,安排各個管理師了解病情,解釋治療方向,最後與醫生對話短短一、二分鐘;有些病患等四、五個小時,甚至從早等到晚上半夜,只為見到心目中的神醫,但處置和別的醫生可能也沒有不同,他求的可能只是放心而已;有些病患喜歡找名醫開刀,一天排七、八台,但你真的相信一個醫生有三頭六臂,分身為每個病患手術;有些能讓檢查速食化,乳房超音波兩分鐘就作完了,報告隨便打一打。


     乳房超音波其實是很費時的工作,有些醫生自己作,也有醫師請技術員作,但其流程不外是於某一區域超音波來回檢查過後,若有異常紀錄以不同角度紀錄該影像,若無異常,會在該區域留下一張片子,以乳房範圍推估,要完成乳房超音波,即使正常也應有至少六到十分鐘,但有人也能在二分鐘內把它完成,有無遺漏當然無法了解,但不管你是很認真的作或者兩分鐘把它作完,健保給付也是一樣。


     在台灣,醫療崩壞是現在進行式,也許你和我一樣都無法改變現況,但千萬不要在火上加油。但這真的是我們期望的醫療嗎?身為台灣醫療體系一員的我能作的真的有限,我們只能期望出現一位真正的改革者,否則就只能等醫療崩潰後的重建了。


 


 

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蘇振賢醫師『乳房醫療』部落格

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